Politique de confidentialité d’AGAPE

Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2026

1. Notre engagement envers la protection de votre vie privée

Chez AGAPE, nous croyons que la confiance repose sur l’honnêteté, le respect et la transparence. Nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec soin et à les protéger contre tout accès ou toute utilisation non autorisée.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix qui s’offrent à vous.

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire d’AgapeToPower.com et dans le cadre de nos produits et services.

2. Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons les renseignements personnels dont nous avons raisonnablement besoin pour exploiter notre boutique en ligne, servir nos clients et communiquer avec les personnes qui choisissent de recevoir nos communications.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces renseignements peuvent comprendre :

Coordonnées : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse de facturation ou de livraison.
Renseignements sur les commandes : les produits achetés, les détails des commandes et les données transactionnelles nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Renseignements sur les paiements : les paiements sont traités par Stripe. AGAPE ne conserve pas les numéros des cartes de paiement dans ses propres systèmes. Les renseignements relatifs aux paiements sont traités par le prestataire de services de paiement concerné, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses pratiques en matière de sécurité.
Préférences relatives à l’infolettre : votre adresse courriel et vos préférences d’abonnement, si vous choisissez de recevoir nos courriels promotionnels.
Renseignements sur l’utilisation du site Web : des renseignements techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et vos interactions avec notre site Web, lorsqu’ils sont recueillis au moyen de témoins (cookies) ou d’outils d’analyse.

Nous nous efforçons de ne recueillir que les renseignements nécessaires aux fins concernées.

3. Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Traiter et exécuter les commandes, organiser les livraisons et gérer les éventuels retours ou remboursements.
Répondre à vos questions et à vos demandes de service à la clientèle.
Tenir nos dossiers commerciaux et transactionnels.
Envoyer les confirmations de commande et les autres communications liées à vos achats.
Envoyer des courriels promotionnels concernant les produits, les nouvelles ou les offres d’AGAPE, lorsque vous avez donné le consentement requis.
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et en améliorer le contenu et le fonctionnement.
Respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins sans rapport avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si nous disposons d’un fondement juridique approprié et obtenons le consentement requis, le cas échéant.

4. Quand communiquons-nous vos renseignements?

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Pour exploiter notre site Web et vous servir, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment WooCommerce, Stripe pour le traitement des paiements, Postes Canada et d’autres fournisseurs de services d’expédition, Google Analytics et d’autres fournisseurs d’outils d’analyse, des fournisseurs de services de marketing par courriel et de communication, ainsi que d’autres prestataires dont les services sont raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre site Web et de notre entreprise.

Ces prestataires peuvent traiter des renseignements personnels dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services, conformément à leurs pratiques applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Certains prestataires de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada. Le cas échéant, nous prenons les mesures appropriées pour protéger ces renseignements conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige.

5. Témoins (cookies) et analyse du site Web

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et de mieux comprendre comment les visiteurs l’utilisent.

Google Analytics peut recueillir des renseignements techniques et des données d’utilisation concernant les visites et les interactions avec notre site Web.

Vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Certains témoins ou certaines technologies de suivi peuvent nécessiter votre consentement avant leur activation. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site Web.

6. Courriels promotionnels

Nous envoyons des courriels promotionnels aux personnes qui se sont abonnées à nos communications ou qui ont autrement donné le consentement requis.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels promotionnels ou en communiquant directement avec nous.

Le désabonnement aux courriels promotionnels ne nous empêchera pas de vous envoyer les communications essentielles concernant une commande ou un autre service que vous avez demandé.

7. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée ou la communication non autorisée.

Ces mesures comprennent des protections techniques, organisationnelles et administratives appropriées. Nous nous efforçons également de limiter l’accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes.

Bien que nous prenions la confidentialité et la sécurité au sérieux, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

8. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les dossiers de commandes et les données transactionnelles à des fins de comptabilité, de tenue de dossiers, de service à la clientèle et pour d’autres besoins commerciaux légitimes, conformément aux exigences légales applicables. Nous conservons les autres renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

9. Vos renseignements personnels

Si vous souhaitez savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, en demander l’accès ou faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets, veuillez communiquer avec nous.

Le cas échéant, vous pouvez également retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels. Certains renseignements peuvent devoir être conservés afin d’exécuter une commande ou de respecter des obligations légales.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous sommes à votre écoute et souhaitons avoir l’occasion d’y répondre.

10. Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web, pour votre commodité ou à titre informatif. Lorsque vous quittez AGAPE.com, les pratiques de confidentialité des sites Web concernés s’appliquent.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur les sites Web de tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des renseignements personnels.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos pratiques ou les exigences applicables changent. La version la plus récente sera publiée sur ce site Web, accompagnée de sa date de mise à jour.

Si une modification a une incidence importante sur la manière dont nous traitons les renseignements personnels, nous vous en informerons lorsque cela est requis.

12. Nous joindre

Votre confiance est importante pour nous. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, ou si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos renseignements sont traités, nous vous invitons à communiquer avec nous.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel: [email protected]

Adresse postale:

AGAPE
6400, avenue Auteuil, bureau 400
Brossard (Québec) J4Z 3P5
CANADA